Besucherfrequenz vs Türdurchgänge vs eindeutige Besucher: 3 Bedeutungen

Was zählt "Besucherfrequenz" eigentlich?

"Besucherfrequenz" (im Englischen footfall) ist das überladenste Wort im Einzelhandels- und Center-Reporting. Es steht für drei verschiedene Zahlen: Türdurchgänge, Eintritte und eindeutige Besucher. Für dasselbe Geschäft am selben Tag können diese Zahlen um den Faktor zwei oder mehr auseinandergehen, und welche ein Anbieter meldet, oft ohne es zu sagen, ist der häufigste Grund, warum ein Vermieter und ein Mieter sich nicht einig werden. Dieses Glossar definiert die drei, zeigt, wie weit sie auseinandergehen, und nennt, was Ariadne zählt für jede davon.

Türdurchgänge

Ein Türdurchgang ist eine einzelne gerichtete Sensorauslösung: eine Person, die den Sensor in eine Richtung passiert. Er zählt Bewegung in beide Richtungen, hinein und hinaus. Wenn jeder Besucher einmal eintritt und einmal geht, kommen die Türdurchgänge auf etwa das Doppelte der Zahl der Personen, die tatsächlich hereinkamen. Türdurchgänge sind nützlich, um zu prüfen, ob ein Sensor arbeitet, und um auffälligen Verkehr zu erkennen, aber als "Besucherfrequenz" gemeldet verdoppeln sie das reale Publikum ungefähr.

Eintritte

Ein Eintritt ist eine gerichtete Überquerung in den Raum hinein. Eintritte korrekt zu zählen erfordert bidirektionale Zählung: plus eins, wenn eine Person nach innen überquert, die Überquerung nach außen ignorieren (oder abziehen), sodass Austritte und Wiedereintritte die Zahl nicht aufblähen. Eintritte sind das, was die meisten mit "Besucherfrequenz" meinen, und sie sind der richtige Nenner für die Conversion, denn Conversion ist der Umsatz geteilt durch die Personen, die hereinkamen, nicht durch Türdurchgänge.

Eindeutige Besucher (Unique Visitors)

Eindeutige Besucher ist eine deduplizierte Personenzählung über ein gewähltes Zeitfenster: Tritt dieselbe Person dreimal am Tag ein, zählt sie einmal. Sie beantwortet "wie viele verschiedene Personen", die Zahl, die Vermieter für Einzugsgebiet und Reichweite interessiert. Ariadne meldet eindeutige Besucher, ohne personenbezogene Identifikatoren zu speichern: Standardmäßig wird keine MAC-Adresse erfasst, die Zählung spiegelt die Anwesenheit im Fenster wider statt einer gespeicherten Geräte-ID, und Identifikatoren werden nur gespeichert, wenn ein Besucher ausdrücklich zustimmt. Das Dedup-Fenster ist wichtig und sollte stets offengelegt werden, denn ein Ein-Stunden-Fenster und ein Ganztagsfenster ergeben sehr unterschiedliche Werte.

Wie die drei Zahlen auseinandergehen: eine Center-Tür, 8 bis 22 Uhr

Nehmen Sie eine einzelne Center-Tür über einen Handelstag. Rechenbeispiel, mit expliziten Annahmen: Die meisten Besucher treten einmal ein und gehen einmal, und etwa ein Viertel kommt später am Tag zurück. Dieselben Sensordaten ergeben drei sehr unterschiedliche Schlagzeilen-Zahlen:

• Türdurchgänge: ~10.000. Jeder Durchgang nach innen und außen gezählt.
• Eintritte: ~5.000. Nur Überquerungen nach innen.
• Eindeutige Besucher: ~3.800. Wiederholte Besuche auf eine Person reduziert.

Dieselbe Tür, derselbe Tag, drei Zahlen, die größte mehr als zweieinhalbmal so groß wie die kleinste. Melden Sie Türdurchgänge als Besucherfrequenz, wirken Sie doppelt so belebt, wie Sie sind; vergleichen Sie Ihre Eintritte mit den eindeutigen Besuchern eines Nachbarn, ist das Gespräch sinnlos. Die Zahlen sind alle korrekt; was fehlt, ist das Etikett.

Welche Kennzahl nutzen Vermieter, Mieter und Ariadne?

• Vermieter stützen sich auf eindeutige Besucher: Einzugsgebiet, Reichweite und der Wert des Standorts.
• Mieter brauchen Eintritte: den ehrlichen Nenner für ihre Conversion und ihren Umsatz pro Besucher.
• Türdurchgänge sind nur operativ, für Sensorgesundheit und Verkehrsfluss, nie eine Schlagzeile.

Ariadne meldet Eintritte und eindeutige Besucher als getrennte, beschriftete Kennzahlen und vermischt sie nie zu einer undefinierten "Besucherfrequenz". Gemeinsam mit einer Heatmap-Interpretation gelesen, zeigen die beschrifteten Zählungen nicht nur, wie viele Personen, sondern welche Definition Sie betrachten.

Branchenkonventionen

Verschiedene Branchen verwenden standardmäßig verschiedene Mitglieder dieser Familie, ein weiterer Grund, warum branchenübergreifende Vergleiche in die Irre führen:

• Einzelhandel. Eintritte, weil die Conversion die operative Kennzahl ist.
• Einkaufszentren. Beides: eindeutige Besucher für die Vermieter-Erzählung, Eintritte für die Mieter-Performance.
• Flughäfen. Durchsatz und Eintritte je Zone, da derselbe Reisende viele Sensoren passiert.
• Museen und Veranstaltungsorte. Eindeutige Besucher, nahe an den Eintrittskarten.
• Städtische Fußgängerzähler. Gerichteter Durchsatz, näher an Türdurchgängen, für Fluss statt Publikum.

Keine davon ist falsch, aber eine Zahl ist nur mit einer anderen Zahl derselben Definition vergleichbar. Behandeln Sie jede unbeschriftete "Besucherfrequenz", auch in Reporting-Standards im Einzelhandel, als undefiniert, bis Sie wissen, welche der drei sie ist.

Eine 5-Fragen-Checkliste zur Offenlegung durch Anbieter

Bevor Sie eine Besucherfrequenz-Zahl akzeptieren, fragen Sie:

1. Welche Kennzahl ist das? Türdurchgänge, Eintritte oder eindeutige Besucher. Kann der Anbieter es nicht sagen, ist die Zahl unbrauchbar.
2. Welches Dedup-Fenster definiert einen eindeutigen Besucher? Eine Stunde, ein Tag, eine Sitzung? Es verändert den Wert.
3. Ist die Zählung bidirektional oder unidirektional? Unidirektionale Zähler können Eintritte nicht von Austritten trennen.
4. Löst sie Gruppen auf? Ein Zähler, der eine Familie zu einer zusammenfasst, untererfasst die Eintritte.
5. Welche personenbezogenen Daten erfasst sie, falls überhaupt? Sie wollen identifikatorfreie Zählung: keine Gesichter, standardmäßig keine MAC, nur Opt-in.

FAQ

Ist Besucherfrequenz dasselbe wie die Zahl der Kunden?

Nein. "Besucherfrequenz" meint meist Eintritte (Personen, die hereinkamen), die größer sind als eindeutige Besucher (verschiedene Personen) und viel kleiner als Türdurchgänge (jeder gerichtete Durchgang). Die Zahl der Kunden ist noch kleiner, da nicht jeder Besucher kauft.

Warum stimmen meine Besucherfrequenz-Zahlen nicht mit denen des Centers überein?

Fast immer, weil Sie verschiedene Definitionen vergleichen: Ihre Eintritte gegen die eindeutigen Besucher des Centers oder Ihre bidirektionale Zählung gegen einen Türdurchgangs-Wert. Einigen Sie sich auf eine Definition und ein Dedup-Fenster, bevor Sie vergleichen.

Brauche ich Kameras, um eindeutige Besucher zu zählen?

Nein. Ariadne zählt mit Hybrid Fusion: Time-of-Flight-Tiefensensorik plus patentierte Signalerfassung, nie mit Kameras. Time-of-Flight erfasst Geometrie statt Bilder, und die Signalerfassung erfasst standardmäßig keine MAC-Adresse, sodass die Messung ohne Video, ohne Gesichter und ohne biometrische Daten auskommt.